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簡約的吸引力 | 小米與穀倉


吉客鏈 : 小米集團 : 生態鏈 X 小米之家 X 體驗行銷


3C 產品已經是現代人生活不可或缺的工具之一,平常工作關係也接觸不少相關品牌,近期很高興能服務小米,對其簡約、性價比高的特色相當有印象,在先前 倫敦米|西進的小米 就提到過,本篇想再帶各位好好感知品牌故事、行銷方式及目前在台據點。



小米集團


以下資料根據維基百科及官網所述,小米集團由創辦人 雷軍先生 於2010年4月創立,總部位於北京,主要從事智慧型硬體、電子產品及智慧型家居產品,自2019年起連續入選世界500強排行榜。


- 生態鏈


小米投資百家公司,以圍繞小米建立起相關生態鏈 ,水弟還記得在台北小米新商業講堂提到,小米為幫助加入生態鏈的企業更能理解小米理念,在2013年底創立生態鏈培訓團隊 - 穀倉學院,透過學院與各企業磨合,進而摸索出了一套獨特孵化方法,到2020年1月已有280多家 ( 覆蓋智慧型硬體、生活消費用品、教育、遊戲、醫療健康等領域 ),其產品線從智慧型手機、耳機、行動電源,到周邊產品 : 音箱、手環,及居家生活 : 智慧型電視、機上盒、路由器、空氣清淨機、電鍋等。( 相關資源 : 新浪新聞 )


- 理念


課堂中對於小米理念「為發燒而生」( 也就是自帶流量的熱銷商品 ) 相當印象深刻,學院要求所打造產品都必需符合以下因素。


1. 評估市場機會 ( 市占量、價格分佈、成長率等 )、用戶價值 ( 需求、哪樣需求等 )、技術趨勢 (根據市面上商品,是否能再大幅度改善品質、效率、體驗),如未來性問題 : 空汙、霧霾,進而發展出空氣清淨機。


2. 需事先定位,達到滿足80%顧客的80%需求,並注重小細節 : 如 : 產品內線路走位整齊、空氣清淨機外觀上測試許多樣貌等,找到功能與消費者觀感上的平衡點。


3. 專心做好一項產品 (不求品項多、但求每項好),把品質、口碑做好,再延伸周邊相關產品,如 : 小米手機、隨充、手環、手錶及監視器等。


- 各門市位置(見其官網)

(Image source | Mi website)



小米行銷


以下將透過行銷4P及體驗行銷來了解小米行銷方式。


- 行銷4P


1. 產品

小米產品以消費者導向為主,如前面所說透過市場調查,了解80%顧客其80%需求,打造其需要的產品,將大幅提升顧客體驗,讓其成為「米粉」。


2. 價格

在一開始就下了相當大工夫,協助生態鏈企業找到適合的原物料並省去不必要的製造過程 ( 如 : 產品設計、外包裝等 ),因此才能壓低成本提供性價比高的產品。


3. 渠道

透過線上及強大物流體系,讓消費者下單到貨快速便利,而線下部分,則讓員工、消費者之間如朋友,提供厚道的產品 ( 高品質、價格平民 ),讓消費者體驗產品後,成為品牌傳播者 。


4. 促銷

透過官網、粉絲團等方式提供各種優惠,如 : 雙11、週年等,提升購買機會。



- 體驗行銷


由小米直營的小米之家,提供銷售、軟體升級、硬體維修、產品體驗、產品退換貨等服務,大致上分為產品體驗區、維修區 ( 可先預約,到店後即可維護 )、交流區及智慧家庭體驗區 ( 展示生態鏈產品 : 小米電視、小米體重計、掃地機器人等 ),透過體驗與服務為核心,增加與顧客間的互動。


以下為小米之家 台北信義威秀店門市

( Photo Credit | Chi Hsu )


深圳的小米之家(位於 MixC World,也是當地的排隊店)

( Photo Credit | Chi Hsu,於 2018.03.11 )


這邊就簡單介紹到此,目前北中南都有小米據點,不論在經銷還是直營的小米之家都有著相當多的產品及有溫度的體驗,而馬上就要過新年了,趕緊為自己家中增添些實用又時尚的3C產品吧!


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