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倫敦米|西進的小米


西進歐亞大陸的小米-西班牙和英國

今天琪姐在倫敦承辦商務考察,傳來小米在倫敦西田開店的照片,看來小米真是數碼奔騰,一路直落西歐飛馳。

2018年小米店風糜西班牙,11月21日也落戶西田倫敦,開張在英國的第一家小米店。水弟我對小米產品一直相當喜愛 (也可以說是個米粉 ),因產品簡約、CP質高 (價格平易近人,產品又耐用 )。從琪姐傳來的照片中,英國的第一家小米店除了小米手機,也引入已在西班牙上市的小米米家電動滑板車、及多款米家智慧家電產品。

這讓水弟很想分享前幾天在台北上的課:小米新商業講堂,這堂課是琪姐安排給我的在職教育課程,由於工作服務對象都是零售商,琪姐對零售商的發展趨勢教育非常重視,看到這堂課時,即嗅到內容的重點,這課中即提到小米生態鏈產品是小米硬體生態的重要一部分。從小米横跨歐亞大陸,在西班牙及英國所開的店中的商品,也可看出這定位及依存關係。

(Photo credit | Jerry White)

台北的小米新商業講堂

透過這堂課讓水弟更了解小米的策略及精神,小米新商業講堂分兩部分:打造自帶流量的熱銷商品、透過互聯網實現新零售,課後心得如下:

【打造自帶流量的熱銷商品】

1. 小米精神:先有 "好的產品" 才有品牌,其他像是促銷、廣告都是非必要性的,構思產品前,要以高使用頻率、需求量大為原則,像是小米牙刷就是一個典型案例,除此之外價格門檻要低 (消費者接受度才高)。

2. 除上述所說構思外,要先評估市場機會 (市占量、價格分佈、成長率等)、用戶價值 (需求、哪樣需求等)、技術趨勢 (根據市面上商品,是否能再大幅度改善品質、效率、體驗),確認外來性才能做得久,像是空汙、霧霾的關係,而小米打造了空氣清淨機。

3. 專心做好一項產品 (不求品項多、但求每項好),把品質、口碑做好,再延伸周邊相關產品,如小米手機、隨充、小米手環、手錶等。

【透過互聯網實現新零售】

1. 小米對新零售解讀,以產品、消費者為主,透過了解客戶需求,打造消費者需要的產品、提升使用體驗,讓消費者都成為「米粉」。

2. 每個產品製造前都需定位,以滿足80%的80%需求 ( 讓產品的天花板較不受限 ),並相當注重小細節,在看不見地方下功夫,如產品內線路走位整齊,及空氣清淨機外觀上測試許多樣貌,找到功能與消費者觀感上的平衡點。

3. 讓品牌、員工、消費者之間如朋友,提供厚道的產品 ( 高品質、價格平民 ),讓消費者體驗產品後,成為品牌傳播者 ,藉此提升知名度,並對品牌增加信任感、忠誠度。

西田倫敦-品牌亮相的倫敦門戶

呼應一下開場前文,琪姐回傳回來的還不只是小米的照片,也包括在西田倫敦的考察綵輯,看著左上圖看到琪姐(著綠上衣)忙著會議進行中呢。在台灣的吉客友們可能不太瞭解西田倫敦,水弟我也是聽琪姐說來長知識才知道:西田倫敦已是在歐洲最大的購物中心了呀!小米店能在這兒開英國的第一家店,實是在倫敦、在西歐亮相的指標性門戶。

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琪姐之前分享了一篇「在大倫敦的西田們|Westfield London (西倫敦)」,連結如下,有興趣可以點擊看看。

#London #Taipei

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